系统失败时，先保护询盘再谈重试

站点把询盘同步到 CRM，CRM 偶尔超时。团队准备无限自动重试，却没有记录每次失败，也没有防止同一询盘重复创建。

带下划线的术语可以就地查看解释，关闭后继续这一节。